자주 묻는 질문
우우우모62 이용 시 자주 문의하시는 내용을 정리했습니다.
예약 및 결제
예약은 어떻게 진행하나요
홈페이지 또는 전화로 상담을 신청하시면 전문 상담사가 고객님의 여행 계획을 도와드립니다. 여행 일정과 예산을 상담한 후 최적의 패키지를 제안해드리며, 고객님이 동의하시면 예약을 진행합니다. 예약 확정 후에는 상세한 일정표와 준비 사항을 안내해드립니다.
결제 방법은 무엇이 있나요
계좌 이체, 신용카드, 무통장 입금 등 다양한 결제 방법을 지원합니다. 전액 결제 또는 분할 결제가 가능하며, 출발 30일 전까지 완납하시면 됩니다. 결제 후에는 영수증과 계약서를 발급해드리며, 모든 거래 내역은 투명하게 관리됩니다.
취소 및 환불 규정은 어떻게 되나요
출발일 기준으로 취소 시점에 따라 환불 금액이 달라집니다. 출발 30일 전 취소 시 전액 환불되며, 그 이후에는 약관에 따라 일정 비율의 취소 수수료가 발생합니다. 항공권이나 호텔 예약이 확정된 경우 해당 업체의 취소 규정이 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 계약 시 안내해드립니다.
여행 준비
여권과 비자는 어떻게 준비하나요
여권은 출발일 기준 6개월 이상 유효기간이 남아있어야 합니다. 비자가 필요한 국가의 경우 우우우모62에서 비자 신청을 대행해드리거나 신청 방법을 상세히 안내해드립니다. 국가별로 요구하는 서류가 다르므로 예약 확정 후 개별적으로 안내해드립니다.
여행자 보험은 필수인가요
여행자 보험 가입을 강력히 권장합니다. 해외에서 발생할 수 있는 질병, 사고, 분실 등의 상황에 대비할 수 있으며, 우우우모62에서 제휴 보험사의 상품을 소개해드립니다. 보험 가입 시 보장 범위와 금액을 꼼꼼히 확인하시고, 본인에게 맞는 상품을 선택하시면 됩니다.
짐은 어떻게 준비해야 하나요
여행지의 날씨와 일정에 맞춰 짐을 준비하시면 됩니다. 항공사별로 수하물 규정이 다르므로 사전에 확인하시고, 기내 반입 금지 물품은 위탁 수하물에 넣으셔야 합니다. 우우우모62에서는 여행 전 체크리스트를 제공하여 필수 준비물을 빠짐없이 챙기실 수 있도록 도와드립니다.
여행 중
현지에서 문제가 생기면 어떻게 하나요
우우우모62는 24시간 긴급 연락 체계를 운영하고 있습니다. 여행 중 문제가 발생하면 제공된 긴급 연락처로 연락주시면 즉시 대응해드립니다. 현지 파트너사와 협력하여 신속하게 문제를 해결하며, 필요시 일정 변경이나 대체 서비스를 제공합니다.
자유 시간에는 무엇을 할 수 있나요
패키지 일정 중 자유 시간이 포함되어 있으며, 이 시간에는 개인적으로 원하는 활동을 하실 수 있습니다. 가이드가 추천 장소와 레스토랑을 안내해드리며, 선택 관광 프로그램에 참여하실 수도 있습니다. 안전을 위해 단독 행동 시 주의사항을 꼭 숙지하시기 바랍니다.
현지 통화는 어떻게 준비하나요
출발 전 은행이나 환전소에서 현지 통화로 환전하시거나, 현지 공항이나 시내 환전소를 이용하실 수 있습니다. 신용카드도 대부분의 장소에서 사용 가능하지만, 소액 결제나 전통 시장에서는 현금이 필요할 수 있습니다. 환전 시 수수료를 비교하여 유리한 곳을 선택하시기 바랍니다.